Titus Stoelinga, eigenaar van BEST WESTERN PLUS City Hotel Gouda heeft de ‘Best Western Quality Award 2013-2014’ in ontvangst genomen. Van alle 40 Best Western hotels in Nederland behaalde het hotel in 2013 de hoogste score op onderhoud, schoonmaak en gasttevredenheid.
Jaarlijks worden alle Best Western hotels in Nederland gecontroleerd op de internationale eisen die Best Western stelt op het gebied van onderhoud, kwaliteit, service, personeel, schoonmaak en branding. Het hotel dat de beste resultaten behaalt ontvangt de ‘Best Western Quality Award’.
De feedback van gasten – berekend naar het gemiddelde van alle online reviews van sites als Booking.com, TripAdvisor en Hotels.com – maakt een belangrijk onderdeel uit van de score..