De sluiting van de ov-poortjes aan weerszijden van de Goudse stationsonderdoorgang heeft niet geleid tot klachten of incidenten. In Woerden zijn de poortjes een jaar dicht. Ook daar is amper overlast. Gouda voerde het protest aan tegen de sluiting van ov-poortjes, maar is tevreden sinds de afsluiting van zijn station. Op 24 juni ging de onderdoorgang van het station dicht. Rover en het OV Loket, de bemiddelaar van die reizigersorganisatie, hebben daarover nul klachten gekregen. Vlak voor de sluiting van de poortjes stonden er bij station Gouda vier dagen informatiestands waar reizigers terecht konden voor hulp bij en informatie over de ingebruikname van de poortjes. NS heeft toen bij ruim 6000 Goudse adressen in de nabijheid van het station brieven bezorgd waarmee de ontvangers een passagepas kunnen aanvragen. Tot dusverre zijn er in dit gebied 2381 passen aangevraagd.