Gouda scoort net als vorig jaar opnieuw goed bij het uitvoeren van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Dit blijkt uit een vergelijking van het Goudse beleid met dat van andere gemeenten en uit een klanttevredenheidsonderzoek. Gouda scoort met een 7,3 aanzienlijk hoger dan het gemiddelde.
Onder alle cliënten die de gemeente in 2012 heeft benaderd met een vraag en/of een aanvraag voor een Wmo-voorziening, is een tevredenheidsonderzoek gedaan.
Over het algemeen is men tevreden over het contact dat zij hebben gehad met de gemeente. Meer dan de helft van de ondervraagden (58%) heeft een persoonlijk gesprek thuis gehad. Met name de tijd die voor ze is genomen tijdens het gesprek wordt zeer gewaardeerd.