De Manier waarop Gouda met ingediende bezwaarschriften omgaat wordt als positief voorbeeld voor andere gemeenten gezien. Dat staat in het document ‘Hoe hoort het eigenlijk; van de raad voor het openbaar bestuur. Het voorbeeld is het project ‘Bel en Win’ dat in 2009 is gestart. Binnen drie dagen worden indieners van bezwaarschriften teruggebeld om er achter te komen wat er werkelijk spelt. Het gevolg is dat er sindsdien veel minder bezwaarschriften zijn binnengekomen.